Penso che la formazione continua sia un must, non solo per chi lavora in settori nei quali è parte imprescindibile, ma anche per chi gestisce un piccolo business. Se non ti senti chiamato in causa perchè hai aperto il tuo B&B ormai da anni e pensi di conoscerne a fondo meccanismi e strategie… ti […]
Parlando di B&B, turismo e strategie con Fiorella Madè
Un po’ di tempo fa, nel mio Facebook newsfeed, è apparsa una foto che mi ha colpito moltissimo. Questa: Un fiore fresco, un biscottino per il pelosetto e un messaggio di bentornato. Un gesto che nella sua apparente semplicità racchiude una grande forza comunicativa e tanta empatia, tanto che Fiorella Madè, in vacanza al B&B […]
WhatsApp Business per B&B dai una marcia in più al B&B con le live chat
Dai una marcia in più al B&B con le live chat WhatsApp Business è uno strumento prezioso per le piccole attività, Bed and Breakfast compresi. Di recente ho approfondito quanto possano essere utili i chatbot per B&B e nel settore turistico in generale, ma… se non ti senti ancora pronto per il “grande passo”, potresti […]
Intervista a Casale Rufo
La rubrica – assolutamente gratuita – dedicata alle interviste ai B&B mi appassiona sempre di più perchè mostra il punto di vista personale di chi gestisce i Bed and Breakfast, ognuno dei quali ha un’anima diversa e distintiva. Alcune interviste hanno un taglio più B2B, altre strizzano l’occhio al B2C. Ed è questa coralità di […]
Come rispondere alle recensioni su TripAdvisor
Con l’aumentare della popolarità delle recensioni online, diventa fondamentale per hotel e B&B l’attivazione di una strategia per gestire al meglio i commenti. Nel Customer Journey del tuo potenziale cliente, una tappa ormai quasi “obbligata” è quella di dare uno sguardo alle recensioni online della struttura, per farsi un’idea di cosa ne pensano gli […]
Chatbot per il turismo
I vantaggi dei chatbot nelle strategie turistiche Un interessante speech di Alessandro Cipriani, al Web Marketing Festival 2017, ha approfondito l’utilizzo dei chatbot nel settore turistico. Ho chiesto ad Alessandro, docente e Project Manager in Dhynet, la possibilità di proporre i miei appunti qui sul blog e, con generosità rara, ha acconsentito. Ecco quindi la […]
Intervista allo Chef Pierluigi Manfroni
Qualche anno fa ho intervistato per Oidart.net Il Blog dei B&B la Locanda del Viandante di Anghiari. E’ un articolo a cui tengo molto perchè l’unico caso, a oggi, in cui sono stata io a chiedere l’intervista, dopo una breve vacanza all’insegna del relax in cui mi aveva colpito non solo la squisita accoglienza, ma […]
Promuovi il blog del B&B in 8 mosse
Per la strategia di Web Marketing di un Bed and Breakfast il blog rappresenta un asset strategico fondamentale. Ti permette di far conoscere il territorio, gli eventi, le prelibatezze gastronomiche e gli itinerari più belli. Ma, soprattutto, di comunicare i tuoi valori, attivando un legame emozionale con il lettore, tuo potenziale cliente. Come gestire […]
Quando le email appassiscono come fiori
Rispondere è (anche) cortesia Clienti in arrivo, gestione del sito e di eventuali portali OTA, colazione, pagine social, check-out da fare… Sei impegnatissimo, specie in alta stagione. Ma nessuna scusa è valida per non rispondere alle email di persone interessate a soggiornare nel tuo B&B. Email che vanno controllate. Ogni. Giorno. Farle appassire, e […]
Intervista a Il Giardino di Rebecca
Il Giardino di Rebecca Ferrara è una città bellissima, che accoglie il turista con i profili dei suoi antichi edifici e lo seduce con i sapori della sua cucina. Qui Eleonora Bernasconi gestisce “Il Giardino di Rebecca”, B&B che propone camere e mini appartamenti immersi nella natura. Mi ha colpito subito la sua sensibilità nel […]
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