Regala contenuti esclusivi ai tuoi migliori Clienti con la bacheca segreta di Pinterest!

Pinterest, “il Facebook delle donne”, è un social network strategico per fare branding e fidelizzare i follower grazie alla forza delle immagini, specie se riservate, ad esempio, a un club esclusivo di Clienti.

PINTEREST: LA NASCITA DI UNA COLLEZIONE

Appunta in bacheca i tuoi hobby, ciò che ti piace, i tuoi interessi: pin + interest. Un social nato dall’esigenza personale di due dei tre fondatori, appassionati di collezionismo. Van Sharp e Ben Silbermann, dalla Silicon Valley, hanno infatti creato nel 2010 un social network per condividere interessi e passioni in modo semplice e con una grafica accattivante. E’ stato subito un successo: Comscore nel 2012 ha incoronato Pinterest come il sito più veloce della storia del web ad aver raggiunto i 10 milioni di visitatori!

UN SOCIAL DALLE POTENZIALITA’ INSOSPETTABILI

Qualche dato:

• gli iscritti a Pinterest a livello globale sono 70 milioni (Semiocast, 2013)
• nel 2014 gli utenti sono aumentati del 150%, passando da 98 a 242 milioni
• 1 americano su 3 ha un account; il 16% (29 milioni al mese) sono utenti attivi
• in Europa solo l’8% della popolazione ha un account ; il 3% sono utenti attivi (7,31 milioni al mese). Fonte: GWI Social, January 2014
• all’inizio del 2014 Pinterest ha acquisito VisualGraph, specializzata nel riconoscimento visuale, e di recente ha investito su strategie per incentivare le aziende a puntare su questo social, i cui risultati economici sono ancora un mistero
• il valore stimato di Pinterest è di 3,8 miliardi di dollari, destinato a salire ulteriormente: ad ogni round di finanziamento vengono raccolte somme ingenti (all’iniezione di capitali pari a 565 Mil. $ di inizio 2014 si sono aggiunti 225 Mil. $ ottenuti appena dieci mesi dopo).

I numeri fanno di Pinterest una delle realtà più interessanti della Silicon Valley, con ampi spazi d’azione per i business anche in Italia. Certo, rispetto all’America “siamo indietro”, ma proprio per questo utilizzi originali da parte dei brand più innovativi hanno maggiori chanche di stupire e interessare i Clienti!

PINTEREST FA PER IL TUO BUSINESS?

Vendi soprattutto a un target femminile? Allora la risposta è SI! Pinterest è stato definito “il Facebook delle donne” proprio perché queste rappresentano l’80% dell’utenza (RMetrics, Maggio 2014). La maggior parte risiede negli USA: un mercato molto appetibile per i produttori italiani. Ma anche le italiane tra i 20 e i 40 anni sono una fascia interessante, che spesso ha già un account.

Una ricerca di VisionCritical, pubblicata tra luglio e agosto 2013, ha dimostrato che Pinterest è il social che favorisce maggiormente lo shopping online (e non solo) in modo organico, cioè senza ricorrere all’advertising.

I settori principali dove Pinterest fa da padrone nell’incentivare le vendite sono Food&Drinks (24%), Design&Craft (21%), Gardening&Decor (18%), Hair/Beauty (17%). Tech&Electronics si attesta solo al 6% seguito da Other (14%).

Stando a una recente ricerca del Gruppo Sephora (marzo 2013) un follower del brand su Pinterest acquista 15 volte più di un Fan della Pagina Facebook! Non male, vero?

Hai una gastronomia, un ristorante o un bar? L’hand-made o il DIY sono la tua passione? Hai già uno shop online? Gestisci un negozio di abiti, una profumeria? Sei una parrucchiera?

Allora prova a includere anche una bacheca segreta di Pinterest nella tua strategia social!

COS’E’ UNA BACHECA SEGRETA DI PINTEREST

Le board (“bacheche”) private o segrete sono state lanciate nel novembre del 2012. Soltanto tu e le persone che inviterai sapranno della loro esistenza. Una board “da agente 007” che può essere molto utile per creare engagement! Inizialmente se ne potevano creare solo 6, ma dato il successo ottenuto, ora il numero è illimitato.

PREMESSA

Prima di continuare la lettura, ci sono dei requisiti importanti che occorre avere prima di aprire una Bacheca Sergeta di . Ecco una check-list:

• hai già un profilo aziendale/professionale Pinterest ben curato, suddiviso in board ciascuna con titolo, descrizione e keywords pertinenti
• hai un calendario editoriale
• hai installato il “pin it button” e quindi puoi raccogliere sul tuo profilo in maniera facile e veloce le immagini e gli articoli interessanti che trovi nel web
• sai che Pinterest celebra la “social discovery”, il piacere della scoperta, e lo utilizzi come asset della tua social strategy
• controlli periodicamente le statistiche

…qualche concetto ti sfugge? Nessun problema. Leggi con attenzione gli articoli di PinterestItaly http://pinterestitaly.com/, il primo blog italiano (non ufficiale) su Pinterest: una miniera di spunti, consigli pratici, aggiornamenti e guide.

COME APRIRE UNA BACHECA SEGRETA DI PINTEREST

Ci siamo. Tra poco il tuo club esclusivo di Clienti riceverà una gradita sorpresa!

• Fai il Log In e clicca sul tuo nome in alto a destra
• Scendi in basso alla pagina del tuo profilo
• Nell’area grigia, clicca Crea una bacheca segreta
• Nella finestra che si aprirà, il campo Sì (alla domanda “Vuoi mantenerla segreta?”) è flaggato di default
• Compila con attenzione tutti i campi: Nome, Descrizione, Categoria.
• Fai clic su Crea bacheca. Et voilà!

INVITA

All’interno della Bacheca Segreta, fai clic su Invita. Qui puoi inserire le email dei tuoi Clienti (avrai certamente un database, vero?) oppure selezionarli dai social. Attenzione però: non estendere l’invito “a tappeto” ma seleziona in base a un criterio strategico, all’obiettivo che vuoi raggiungere e ai contenuti che vuoi condividere.

E ADESSO? COME USARE UNA BACHECA SEGRETA DI PINTEREST

Una bacheca segreta di Pinterest può essere utile a un business in diversi modi. Puoi iniziare da quello che ritieni più utile per la tua attività, come suggerisce un’interessante infografica che qui riassumo:

• Vision Board, per condividere con partner e colleghi del team di lavoro idee per il futuro, spunti interessanti, possibili nuovi sviluppi
• Spazio privato dove fare brainstorming su nuovi progetti
• Fare benchmarking in incognito
• Profilare nuovi potenziali Clienti
• Preparare una nuova Board con attenzione prima di renderla pubblica
• Pianificare nuove campagne e lanci di prodotto

CONTENUTI DI VALORE PER I TUOI CLIENTI

Ma, secondo me, la strategia più efficace è un’altra: inserisci contenuti esclusivi e condividili con un numero ristretto di persone all’interno della board, di cui gli altri nemmeno sospettano l’esistenza.

Sarà come invitare i tuoi migliori Clienti (tutti nella stessa board? Anche no: puoi creare tante board quante sono le fasce di interesse del tuo target e invitare solo loro!) a un party riservato.

L’esclusività crea valore. Solo i destinatari potranno accedere ai contenuti che deciderai di condividere con loro. Aggiungi – 2 o 3 volte all’anno, per non banalizzare la bacheca segreta di Pinterest – contenuti veramente interessanti per lo specifico segmento di contatti selezionati.

Qualche esempio?

I contenuti esclusivi dipendono dal tuo business e dal tipo di Clienti che hai. Le idee creative sarebbero veramente tante ma è meglio procedere per gradi e fare dei test, valutando il grado di engagement ed eventualmente modificando in progress la strategia. Perché, non l’ho detto ma è scontato, serve un obiettivo, una strategia, un piano d’azione e di monitoraggio. Un Cliente (fidelizzato) che entra in negozio felice di aver ricevuto qualcosa di esclusivo e ti racconta cosa ne pensa sarà il tuo miglior feedback!

Lo so, tanta teoria… La bacheca segreta di Pinterest è qualcosa di ancora poco usato, soprattutto dalle realtà medio-piccole. Eppure può dare ottimi risultati, sorprendendo i Clienti con qualcosa di nuovo, al quale non sono abituati e che ricevono, sopresi, molto volentieri. “Effetto WOW”, direbbero i marketing addicts!

[Tweet “Crea l’#EffettoWOW integrando la #BachecaSegreta di #Pinterest alla strategia social!”]

Tra i tanti possibili spunti, ho pensato a tre realtà locali diverse fra loro. Perché la bacheca segreta di Pinterest non è qualcosa di lontano e nebuloso ma un’opportunità concreta e a portata di mano, anche per le piccole realtà. (Se poi sei un produttore locale/artigiano di eccellenze italiane e hai un mercato USA, hai fatto bingo senza nemmeno giocare).

• HAIR STYLIST

Condividi con le tue Clienti il reportage del tuo ultimo viaggio di aggiornamento a New York! Vedranno la location, i tagli più cool della prossima stagione. Respireranno l’atmosfera dinamica del fashion look oltreoceano.

Cambierai linea di shampoo? Mostra in anteprima l’azienda che li produce, la foto del laboratorio di ricerca, la location (farai felice anche il tuo fornitore).

Hai creato una super acconciatura per una serata speciale di una Cliente? Se lei è d’accordo scatta una foto e condividila, ma naturalmente solo con le tue Clienti speciali! Puoi creare sintetici photo-tutorial per provare alcune semplici tecniche anche a casa! Si attiva il passaparola e altre Clienti vorranno far parte della Secret Board! Ottimo, obiettivo centrato.

• NEGOZIO DI ABBIGLIAMENTO

Vai al MoMi (Milano Moda Donna) o al Pitti Uomo a caccia di nuove tendenze? Condividi la sfilata a cui partecipi e poi abbinala ai capi che proporrai in negozio la prossima stagione, in anteprima assoluta.

Hai trovato un nuovo fornitore di accessori? Fotografa alcuni pezzi super glam prima ancora che arrivino in negozio.

E’ arrivata la nuova collezione, ancora da prezzare? Condividi i capi più particolari, crea attesa prima ancora di proporli in vendita.

Fai un viaggio alla ricerca di nuovi capi? Documentalo creando curiosità!

• PASTICCERIA

La tua pasticceria è stata ammessa nella prestigiosa associazione francese «Relais Desserts», che raduna cento pasticceri scelti tra i migliori del globo? Fallo sapere in anteprima!

Il tuo chef pasticcere frequenta uno stage di perfezionamento? Documentalo! Sul filo del “dietro le quinte” e “anteprima di delizie in arrivo”, ingolosirai i tuoi clienti, aprendo loro una finestra su un backstage esclusivo e riservato a un numero ristretto di persone. Per questo di valore.

Puoi anche utilizzare i Recipe Pin per condividere la ricetta di una nuova torta che proporrai in vendita la settimana seguente, magari abbinata a un’offerta speciale riservata agli invitati della tua bacheca segreta di Pinterest!

I modi per creare valore con questo strumento sono davvero tanti. Certo, parliamo di una nicchia di mercato e di un social forse non (ancora) super-diffuso in Italia. Proprio per questo le possibilità di sviluppo sono concrete.

E tu, usi le bacheche segrete? Pensi che possano fare parte della tua strategia sui social network?